Om u beter van dienst te kunnen zijn en voor het tonen van relevante advertenties, maakt Mala-Shop gebruik van functionele, analytische, social media, advertentie, affiliate en tracking cookies en vergelijkbare technologie, die door Mala-Shop of derden worden geplaatst. Nadere informatie over deze cookies kunt u hieronder vinden door op meer info te klikken. Door hieronder op "Ik ga akkoord" te klikken of door gebruik te blijven maken van deze website (bijvoorbeeld door op een link op deze website te klikken), gaat u akkoord met het plaatsen van al deze cookies bij bezoek aan deze site of andere websites van Mala-Shop.
Meer infoIk ga akkoord

Veelgestelde vragen

Heeft MALA-SHOP ook een magazine of catalogus?
Helaas hebben wij momenteel geen magazine of catalogus. Wij werken alleen online. Ons assortiment is te vinden in onze webshop.

Zijn alle prijzen van MALA-SHOP inclusief btw?
Alle prijzen op onze website zijn weergegeven in euro’s inclusief BTW.

Kan ik de btw terugvragen?
Wij leveren alleen aan particulieren in Europa. Je kunt de BTW dus niet terug vragen bij MALA-SHOP. Je kunt uiteraard altijd als bedrijf bestellen, maar de BTW blijft door ons gehandhaafd.

Kan ik mijn bestelling ook op een ander adres laten bezorgen?
In onze webshop is het mogelijk een besteladres en een afleveradres aan te geven. Je hebt bij het afronden van jouw bestelling de mogelijkheid om een “ander afleveradres” aan te geven.

Hoe lang duur het voor mijn bestelling bezorgd wordt?
Indien je op werkdagen voor 16.00 uur in de middag besteld zal MALA-SHOP jouw bestelling dezelfde werkdag nog! (indien alle artikelen op voorraad zijn) versturen. Bestellingen die na 16.00 uur geplaatst zijn, worden de volgende werkdag pas verzonden. De aflevering geschiedt normaliter binnen 24 uur (1-2 werkdagen) binnen Nederland en België. Helaas kan MALA-SHOP hier geen garantie voor geven, omdat wij hierin afhankelijk zijn van onze bezorgdienst PostNL of in België bpost.

Hoe kan ik mijn bestelling betalen?
Je kan bij ons met de volgende betaalmethodes terecht: iDeal, Mister Cash, Sofort Banking en Paypal.

Krijg ik een bevestiging als mijn bestelling gelukt is?
Nadat je je bestelling geplaatst hebt, zal MALA-SHOP deze bestelling per e-mail aan jou bevestigen. Let op: deze e-mail is geen betaalbevestiging! Zodra wij de daadwerkelijke betaling hebben ontvangen, sturen wij je bestelling zo spoedig mogelijk op.

Krijg ik een bevestiging als mijn bestelling verstuurd is?
Nadat de bestelling door MALA-SHOP is verzonden, ontvang je hiervan een bevestiging per e-mail.

Kan ik mijn bestelling retourneren?
Als je niet geheel tevreden bent met je aankoop of je had het jezelf anders voorgesteld, dan is dat uiteraard geen probleem! Wij hanteren een zichttermijn van 14 werkdagen. Leer hier hoe je je bestelling kan retourneren. Bij de retourontvangst van de artikelen ontvang je altijd binnen 3 - 5 werkdagen het restitutiebedrag retour afhankelijk van de manier waarop de betaling voldaan is.

Hoe lang duurt het voor MALA-SHOP mijn geld terugstort?
Wij hebben een snelle retourservice! Zodra we jouw bestelling retour hebben ontvangen en deze voldoet aan alle voorwaarden voor retour, wordt het geld normaliter binnen 3-5 werkdagen teruggeboekt afhankelijk van de manier waarop je betaald hebt.

Hoe gaan jullie om met de privacy van de bezoekers van jullie website?
Wij respecteren jouw privacy! Wil jij weten hoe wij met privacy omgaan? Lees dan eens ons privacy statement.

Hoe zijn jullie algemene voorwaarden?
Onze voorwaarden kan je hier lezen.

Wat als ik nog een andere vraag heb?
Als je nog een andere vraag hebt, neem dan gerust contact met ons op. Lees hier hoe je contact kan opnemen.