Ruilen of retour

Ben je niet geheel tevreden over het product? Ruilen of retourneren is bij ons geen probleem. Je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van jou naar onze webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 6,95 per pakket of 3,50 euro voor een brievenbuspakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van de vervoerder.

Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan Mala-Shop geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kun je contact met ons opnemen via sales@mala-shop.nl en het retourformulier invullen. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Voor een goede afhandeling vragen wij je de volgende zaken in acht te nemen; (*zie voor alle voorwaarden onze algemene voorwaarden). Op deze pagina vind je belangrijke informatie over retourneren en/of ruilen en staat de procedure uitgelegd.

Retourvoorwaarden nog eens op een rijtje:

- Retourneren of ruilen van artikelen kan alleen onder de volgende voorwaarden, voor zover redelijkerwijs mogelijk:

  • - Je dient tijdens deze termijn zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking.
  • - De zichttermijn van 14 dagen na ontvangst van het artikel/de artikelen is nog niet verstreken.
  • - Artikel(en) is/zijn ongebruikt en ongedragen (passen is uiteraard mogelijk op een hygiënische manier, dus met slip aan badkleding passen aub).
  • - Artikel(en) is/zijn onbeschadigd.
  • - Artikel(en) is/zijn voorzien van aangehechte labels en/of stickers.
  • - Artikel(en) is/zijn verpakt in originele verpakking met bijgeleverde garantiebewijzen en gebruiksaanwijzingen.
  • - Wij verzoeken je vriendelijk om een email te sturen aan sales@mala-shop.nl om ons in te lichten dat er een retourzending aankomt of om eventuele vragen van jouw kant op te lossen.
  • - Wanneer je artikelen wilt ruilen of retourneren, dien je het retourformuliervolledig ingevuld mee te zenden met de artikelen.
  • - Je kunt dit retourformulier downloaden van onze website en uitprinten.
  • - Mocht je geld retour willen ontvangen, omdat je je bestelling herroept, dan kun je op dit formulier je bankgegevens zetten. We zullen dan zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van het product in goede orde het betreffende bedrag, inclusief eventuele verzendkosten van de heenzending aan je terugbetalen. Deze termijn gaat in op het moment dat wij de artikelen ontvangen hebben. Dus zorg altijd voor een bewijs van de vervoerder dat je de artikelen retour hebt gestuurd.
  • - Retourkosten zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 6,95 euro per pakket of 3,50 euro voor een brievenbuspakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. In geval artikelen defect bij je zijn aangekomen, neem dan aub contact met ons op, dan zorgen wij voor een passende oplossing mbt retourzending.

De retourzending samen met het retourformulier kun je sturen naar ons adres:

MALA-SHOP
Afdeling klantenservice